Política de Privacidad

Reconocemos la importancia de salvaguardar su información personal y respetar su privacidad. Entendemos que valora la discreción y espera que sus datos sean manejados con cuidado. Es por eso que estamos totalmente comprometidos con la protección de la privacidad de cada usuario de nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando accede o interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones y cualquier otra plataforma digital a través de la cual prestamos nuestros servicios (denominados colectivamente "Servicios").

Esta Política forma parte integral de nuestro Acuerdo de Servicio. Al usar nuestros Servicios, reconoce y acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. El uso continuado de los Servicios tras cualquier actualización constituye su aceptación de la Política revisada.

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted y para diferentes fines. Las principales categorías de datos que procesamos incluyen: datos de identidad (nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad), datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección), datos financieros (detalles de pago, historial de transacciones, saldo de cuenta), datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo) y datos de uso (páginas visitadas, funciones usadas, actividad de trading).

Procesamos estos datos en cumplimiento de las leyes aplicables para: proporcionar y mantener la plataforma de trading; procesar transacciones y enviar confirmaciones; verificar su identidad y cumplir obligaciones legales (KYC/AML); detectar y prevenir fraudes y riesgos de seguridad; analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios; y comunicar actualizaciones importantes y alertas de seguridad.

Los datos personales se procesan con base en las siguientes bases legales: ejecución de un contrato; cumplimiento de obligaciones legales; intereses comerciales legítimos; y, cuando corresponda, su consentimiento explícito. Tenga en cuenta que las leyes aplicables pueden requerir que retengamos ciertos datos incluso después de la terminación o eliminación de la cuenta.

Al usar la plataforma, reconoce y acepta participar en el sistema de clasificación (leaderboard) y compartir sus estrategias y resultados de trading. Nos otorga permiso para mostrar sus datos personales — incluidos su nombre, puntos de experiencia y estadísticas relacionadas — como parte del leaderboard disponible en la plataforma.

También nos autoriza a generar señales de trading basadas en sus actividades y a compartir información generalizada derivada de sus operaciones. Los datos procesados para este fin se limitan estrictamente a: nombre de usuario, métrica ROI (porcentaje de operaciones exitosas), nivel de experiencia y posición en el ranking.

Nota: El monto monetario real de sus operaciones nunca se hace público. Solo la métrica ROI — que representa el porcentaje de operaciones exitosas en relación al total — se usa para determinar su posición en el leaderboard.

Nosotros y nuestros socios de confianza usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en conexión con nuestros servicios. Una cookie es un pequeño archivo de datos colocado en su dispositivo mientras navega por un sitio web. Las cookies sirven para varios fines útiles, como mejorar su experiencia de navegación, habilitar funciones clave, recordar sus preferencias y hacer su interacción con nuestros Servicios más rápida y fluida.

Nuestro sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies: estrictamente necesarias (imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma); funcionales (recuerdan sus preferencias y configuraciones); analíticas (comprenden cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios); y publicitarias (muestran anuncios relevantes). Aunque las cookies no contienen información que lo identifique directamente, podemos vincular los datos recopilados a través de cookies con la información personal que almacenamos sobre usted.

Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, algunas funciones de nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente.

No alquilamos, vendemos ni compartimos su información personal o corporativa con terceros, excepto según se describe específicamente en esta Política de Privacidad. Podemos compartir su información con: subsidiarias o entidades afiliadas; proveedores de servicios de terceros de confianza (procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de alojamiento); y asesores profesionales, incluidos abogados y auditores.

Podemos divulgar su información personal si tenemos la creencia razonable de que la divulgación es necesaria para: cumplir con la ley aplicable, regulación o proceso legal; hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones; proteger los derechos, propiedad o seguridad de Pocket Option, nuestros usuarios o el público; o detectar, prevenir o resolver problemas de fraude, seguridad o técnicos.

Cualquier tercero con quien compartamos su información está obligado a mantener estándares de protección de datos equivalentes a los descritos en esta Política y tiene prohibido usar sus datos para fines no autorizados.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información que recopilamos y gestionamos directamente. Si elige compartir su información con terceros — por ejemplo, haciendo clic en un enlace a otro sitio web o aplicación a través de nuestros Servicios — tenga en cuenta que pueden aplicarse prácticas de privacidad diferentes.

Los sitios web, aplicaciones o servicios de terceros a los que se accede a través de nuestra plataforma pueden tener sus propias políticas de privacidad y términos de uso. Le recomendamos encarecidamente revisarlos cuidadosamente antes de divulgar información personal. La presencia de un enlace a un recurso de terceros no implica nuestro respaldo o recomendación.

Declinamos cualquier responsabilidad por el contenido, las prácticas de privacidad o el manejo de datos de sitios web o servicios externos. Esta Política de Privacidad no se extiende a sus actividades en dichas plataformas externas.

Usamos Google Analytics para entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios. Google Analytics recopila datos anonimizados, como la frecuencia con la que los usuarios visitan nuestro sitio y qué páginas acceden. Esta herramienta recopila su dirección IP en la fecha de su visita, pero no su nombre ni ninguna información de identificación personal. No combinamos los datos de Google Analytics con información que pueda identificarle personalmente.

Podemos emplear tecnologías de publicidad para mostrar anuncios — incluidos anuncios basados en intereses y dirigidos — cuando accede o usa nuestros Servicios. También podemos involucrar a socios publicitarios de terceros y compartir con ellos información no personal para medir el rendimiento de las campañas publicitarias.

Tiene la opción de optar por no participar en muchas redes de publicidad de terceros. Tenga en cuenta que optar por no participar no significa que dejará de ver anuncios — pero los anuncios que vea pueden ser menos relevantes para sus intereses.

Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos en cualquier momento. También puede solicitar la eliminación de sus datos personales, excluyendo el historial de transacciones y otra información que estamos legalmente obligados a conservar. Las solicitudes deben incluir su nombre completo y datos de contacto para un procesamiento más rápido.

Por defecto, eliminamos los datos personales cuando ya no son necesarios para fines de procesamiento legítimos. Salvo que se indique lo contrario, conservamos los datos recopilados durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios y cumplir obligaciones legales (hasta 7 años), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Puede eliminar su cuenta a través de la interfaz de la aplicación o enviando un correo electrónico en blanco con el asunto "delete account". Para solicitar la restauración de la cuenta, envíe un correo en blanco con el asunto "restore account". Tenga en cuenta que algunas cuentas pueden no ser restaurables dependiendo del motivo de eliminación o el tiempo transcurrido.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger la integridad y confidencialidad de su información. Nuestras prácticas de seguridad incluyen cifrado SSL/TLS para todos los datos en tránsito, almacenamiento cifrado para datos sensibles, autenticación de dos factores opcional, auditorías de seguridad regulares y controles de acceso estrictos.

Aunque hacemos todo lo posible para asegurar nuestros Servicios, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una protección absoluta contra el acceso no autorizado. Si cree que su privacidad ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.

Podemos usar su información personal — como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono — para proporcionarle materiales promocionales relacionados con nuestros Servicios. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento enviando un correo electrónico en blanco con la palabra "remove" en el asunto.

Tras recibir su solicitud, eliminaremos su contacto de nuestras listas de distribución. Tenga en cuenta que es posible que deba cancelar la suscripción por separado de cualquier comunicación enviada directamente por nuestros socios de marketing. Incluso después de cancelar la suscripción, puede seguir recibiendo notificaciones esenciales relacionadas con el servicio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a nuestra discreción. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

Recomendamos revisar esta Política regularmente para mantenerse informado sobre cómo se gestionan sus datos. El uso continuado de nuestros Servicios tras cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituye su aceptación de los términos actualizados.